全面对标：14项举措直击痛点 

　　近日，武汉市税务局向全市发布50名“税务体验师”招募令，热诚欢迎律师、会计师、财务人员等关心税收事业、与税收工作相关的人士报名参加，体验办税流程，提出意见建议，帮助税务部门改进工作。 

　　据悉，该活动仅是14项举措中的一项。其他举措还包括：落实好各项减税政策、减免地方权限范围内的相关税费、落实增值税期末留抵退税政策、降低社会保险费率、力争提高房产税扣除率、加强宣传力度，打造一体化、集成式的宣传和咨询平台、加强“网上办”推进力度，提升网上办的比例、创新管理手段，推进“全程网上办”、推进不动产交易缴纳税费无卡支付、推行城镇土地使用税和房产税合并申报、推进多税种综合申报、推进“一事联办”的办理、推进“一张身份证办成事”、设立税务体验师工作机制。 

　　“14项举措，招招直击纳税人办税痛点、难点，也是对税务部门优化营商环境工作的自我挑战！”武汉市税务局副局长郭亚光表示，“目前，在全局系统共同努力下，各项工作举措正在全速推进，力争按期完成工作目标，把每一条举措都做细做实做优，让纳税人真正体验到‘国内一流’的税收营商环境。” 

　　目前，一事集成、一证办等工作进展较快，不动产交易无卡支付实现重要突破。经与湖北银联协商，武汉市各银行也正稳步推进财税库银业务限额提升工作，将在全国率先解决纳税人不动产交易环节因单笔限额缴税不便的问题。 

　　做好五减：难点问题率先突破 

　　“没想到两天时间，就办好了这笔2000多万元企业所得税的延期缴税业务，极大地缓解了公司的资金压力。”刚刚得知2019年度的企业所得税可以延期到9月份再交，武汉银泰嘉园置业有限公司财务人员刘霞焦虑中有了一些欣慰。 

　　上半年，像银泰嘉园这样有资金压力的企业不在少数。武汉市税务局一方面积极落实税费优惠政策，另一方面升级“容缺办理”，对企业开办、注销、延期申报、延期缴纳等事项，允许纳税人“先行受理、正常通办、事后补件”。据统计，仅延期办理这一项，全市就有7348户纳税人享受延期申报，528户纳税人享受延期缴税。 

　　此外，该局还持续深入推进合并申报、“一网通办”“一事联办”“一张身份证办成事”等，为纳税人缴费人减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数。 

　　目前，已在增值税、消费税及其附加税实现合并申报的基础上，继续推进房产税、城镇土地使用税的合并申报。无房源变化的纳税人，只需填报一张《城镇土地使用税房产税纳税申报表》即可完成申报；有房源变化的纳税人，填写《城镇土地使用税房产税税源明细表》，系统就可自动生成纳税申报表，13个数据项目实现免填。仅合并申报这一项，按世界银行营商环境纳税指标评价标准，纳税次数就由9次减少至6次。 

　　按照全国最先进城市标准，该局还对资料、时限、环节、跑动次数进行压缩，其中17个事项的办理环节由原来的85个减少至30个。 

　　“比如，城镇土地使用税困难减免事项，申请材料由3件减为2件，承诺办理时限由30天缩减为7天，跑动次数由1次减为0次实现网上申请办理。”郭亚光说。 

　　针对纳税人期盼的“一张身份证办成事”，该局已对《税收征管操作规范》中358个事项进行分析，清理出可“一张身份证办成事”事项，发布“一张身份证办成事”清单，全面推进“一证办”改革。 

　　同时，与市场监督管理局、房管局、人社局、邮政局等部门共享信息，对接流程，在企业开办、变更、注销、股权转让、房地产交易、社保登记和注销、网领发票邮政寄递等领域开展合作，实现事项联办。 

　　网办升级：办税缴费体验更好 

　　经历疫情考验，越来越多纳税人看到了“非接触式”办税缴费的便利。 

　　上半年，武汉市税务局坚持“涉税事、网上办，非必须、不进厅”原则，“非接触式”办税缴费事项已扩展到218项，网上申报率达到98.67%，全流程、全业务、全天候的网上办税格局已形成。 

　　大量自助终端设备也受到纳税人青睐。截至6月底，全市安装自助办税终端464台，39万户次纳税人使用自助办税设备办理了税费业务。 

　　在稳定外贸基本盘方面，该局推出出口退税申报、审核疾速“网上办”，用平均2.6个工作日的速度，为全市企业办理出口退税39.85亿元，有力保障了出口企业盘活资金、逆风稳行。还有对外付汇、抗击疫情房产税减免等特殊事项，也都实现了网上办理。 

　　在政策宣传方面，“轻松填3.0（疫情防控版）”，手把手教政策、教流程。截至7月底，累计点击量已突破180万人次。还有12366纳税服务热线、“武汉税务”微信公众号、微信端“税精灵”智能咨询、“小税通”智能咨询、“直播时代”等多个宣传咨询平台，政策宣传不受疫情阻隔。 

　　针对纳税人领购发票的问题，在全国首创“税邮云仓”，实现自动受理、自动审核、自动发放和自动下单的全链条管理，不仅完全做到了中心城区“半日达”、新城区“一日达”的目标，更在疫情期间解决了抗疫保供纳税人急用票的大问题。 

　　上半年，“税邮云仓”使用比例超过90%，累计为16.29万户次纳税人寄递发票6063.26万份，免除发票邮政寄递费用131万元。6月起，武汉市政府明确纳税人网上申领发票永久免收邮政寄递费用政策，纳税人获得感进一步提升。 

　　除自身网上办税不断升级外，武汉市税务局还积极与外部门加快网办融合。目前，已与市政务服务和大数据管理局实现端口对接、数据传递、信息共享，11个自然人涉税事项纳入湖北省政务服务APP——鄂汇办、24小时政务服务自助终端，51项事项纳入湖北政务服务网，融合程度领跑全国。 

　　“刀刃向内、直击痛点，武汉税务全力当好企业‘店小二’，积极推动各项办税体验更便利、更智能，为武汉加快疫后重振、实现高质量发展提供有力的税收支撑。”武汉市税务局局长刘晓东表示。